|
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI DOSTĘPU DO INTERNETU SIECI KOMPUTEROWEJ
STAR NET
oferowanej przez "AeroBajt" P.Czerwiński P.Grzonkowski sp.j.
§ 1
1. Bezprzewodowa Sieć Komputerowa - Star Net to usługa świadczona odpowiednio przez firmę "AeroBajt" P.Czerwiński P.Grzonkowski sp.j. zwaną, dalej Operatorem.
2. Abonentem nazywana jest osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usług dostępowych sieci komputerowej Star Net i/lub usług o wartości dodanej dla usług dostępowych świadczonych przez sieć komputerową Star Net oraz zapłaciła za korzystanie z tych usług w interesującym ją okresie.
3. Przez usługi dostępowe sieci komputerowej Star Net rozumiane są usługi dostępowe wewnątrz sieci oraz na jej stykach z inną siecią. Przez usługi o wartości dodanej dla dostępowych rozumiane są usługi świadczone przez sieć komputerową Star Net takie jak: domeny z końcówką Star Net.org.pl, hosting domen, poczta elektroniczna, serwer WWW, serwer domen (DNS) oraz serwer FTP.
4. Niniejszy regulamin określa wzajemne obowiązki Operatora oraz Abonentów korzystających ze świadczonych przez Operatora usług dostępowych oraz usług o wartości dodanej dla dostępowych. Opłacenie abonamentu za korzystanie z usług Dostawcy jest równoznaczne z pełną akceptacją niniejszego regulaminu, bez konieczności podpisywania umowy.
§ 2
1. W ramach abonamentu przysługującego Abonentowi na podstawie odpowiedniej umowy o korzystanie z usług dostępowych sieci komputerowej Star Net oraz usług o wartości dodanej dla usług dostępowych sieci komputerowej Star Net, Operator zobowiązuje się do stałej gotowości do świadczenia określonych usług na rzecz Abonenta, w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie i cenniku Operatora.
2. Abonent zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu i uiszczania opłat abonamentowych określonych w cenniku Operatora. Wysokość opłat abonamentowych oraz zakres usług dla danej kategorii abonamentu lub usług dodatkowych jest szczegółowo podana w cenniku.
3. Wszelkie zmiany cen usług abonamentowych podawane będą za pomocą komunikatów rozsyłanych pocztą tradycyjną lub elektroniczną minimum 30 dni przed ich wprowadzeniem. Zmiana Regulaminu lub cennika nie stanowi zmiany warunków umowy, jeśli ich treść została opublikowana na stronach http://www.starnet.org.pl. Ceny podane w cenniku nie obejmują opłat ponoszonych przez Abonenta na rzecz innych instytucji, a niezbędnych do korzystania z usług Operatora.
4. Opłaty abonamentowe wnoszone są przez Abonenta przed wyświadczeniem usługi na konto bankowe wyszczególnione na fakturze VAT lub książeczce abonamentowej wystawianej przez Operatora. Okres rozliczeniowy za wyświadczone usługi przez Operatora wynoszą 1 miesiąc kalendarzowy.
5. Opłata abonamentowa winna zostać opłacona przez Abonenta w terminie określonym w umowie. W przypadku jej nie opłacenia przez Abonenta w wyznaczonym terminie Operator ma prawo zaprzestać świadczenia jakichkolwiek usług na rzecz Abonenta (zablokowanie możliwości korzystania z usług dostępowych oraz z usług o wartości dodanej dla dostępowych). Ponowne uruchomienie usług Abonentów wyłączonych (ponowna aktywacja) lub zmiana Abonamentu wymaga wniesienia jednorazowej opłaty zgodnie z cennikiem Operatora.
6. Za opóźnienie w uiszczaniu opłat naliczane są odsetki ustawowe w wysokości określonej w odpowiednim akcie prawnym.
7. Osoby korzystające z usług Operatora, kwestionujące jakość tych usług lub wysokość naliczonych opłat mogą wnosić reklamację. Reklamacja musi zostać zgłoszona Operatorowi telefonicznie w trakcie jej trwania w celu jej zweryfikowania przez zespół serwisowy oraz pisemnie, nie później niż 1 dzień od daty wystąpienia sytuacji będącej przedmiotem reklamacji usługi. W przypadku przekroczenia powyższego terminu (lub innej formy niż pisemna) reklamacja może nie zostać uznana przez Operatora.
8. Za każdy 1 dzień awarii (powyżej 22 godzin), podczas którego nie było dostępu do odpowiednich usług świadczonych przez Operatora, zobowiązuje się on zwrócić użytkownikowi równowartość ceny 1 dnia korzystania z odpowiednich usług. Zwrot nastąpi w postaci bezpłatnego przedłużenia abonamentu o okres czasu w dniach odpowiadający okresowi czasu trwania awarii (za dzień trwania awarii uważa się dzień, w którym Abonent nie mógł korzystać z usług świadczonych przez Operatora przez co najmniej 22 godziny).
9. Za reakcję serwisu wynikającą ze zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji Abonent zobowiązany jest uiścić opłatę zgodnie z cennikiem Operatora.
10. W przypadku awarii usług dostępowych lub usług o wartości dodanej dla dostępowych stronami ewentualnych sporów mogą być wyłącznie Abonenci, którzy są właścicielami danej usługi (np. linii bezpośredniej lub serwera WWW). Czas awarii jest liczony od momentu jej zgłoszenia przez Abonenta, którego ona dotyczy, drogą pisemną.
11. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nie funkcjonowanie sieci z powodu działania siły wyższej, decyzji władz administracyjnych lub innych przyczyn zewnętrznych, niezależnych od Operatora (w tym awarii u innych operatorów i Dostawców).
12. Każdy Abonent jest zobowiązany do podania dokładnych danych adresowych. W przypadku ich braku lub informacji niepełnej zastrzegamy sobie możliwość odmowy świadczenia usług.
§ 3
1. Operator zapewnia ochronę przekazywanych danych wynikającą z technologii świadczenia danej usługi, a na pisemne żądanie Abonenta także informacji o świadczonych na rzecz tego Abonenta usługach, udogodnieniach, imionach i nazwiskach (nazwach) Abonenta i adresach. Pracownicy Operatora realizujący usługę mogą zapoznać się ze znaczeniem danych wyłącznie w zakresie związanym z technologią wykonywania danej usługi. Operator udziela informacji wynikających z prowadzonej dokumentacji o przyjętych do wykonania, wykonywanych lub wykonanych usługach oraz udogodnieniach tylko osobie, która zawarła umowę o świadczenie danej usługi lub jej pełnomocnikowi.
2. Operator może opublikować listę referencyjną zawierającą spis swoich klientów, chyba że na pisemne żądanie Abonenta jego dane są zastrzeżone.
3. Osobom trzecim informacji o przyjętych do wykonania, wykonywanych lub wykonanych usługach lub udogodnieniach udziela się w przypadkach przewidzianych prawem.
§ 4
1. Operator nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu strat jakie może ponieść Abonent na skutek niewłaściwego działania sieci oraz urządzeń do niej przyłączonych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za awarie lub nie funkcjonowanie sieci komputerowej wynikłe z przyczyn wyższych (klęski żywiołowe itp.), z winy operatora komunikacyjnego (np. awarie linii bezpośrednich) lub decyzji administracyjnych. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zmiany regulaminów oraz cenników operatorów administrujących domenami internetowymi zakupionymi przez Abonentów, w tym również tych, które zostały zakupione przy pośrednictwie Operatora. Abonenci, którzy wykupili usługę polegającą na umieszczeniu swojego komputera na węźle telekomunikacyjnym Operatora są uważani za Abonentów przyłączonych linią bezpośrednią.
2. Abonent wyraża zgodę na bezpłatne użyczenie Operatorowi swojego lokalu lub działki dla instalacji urządzeń i okablowania niezbędnego dla realizacji usług dostępowych. W przypadku, gdy wymuszają to warunki techniczne Abonent zobowiązany jest zapewnić zasilanie urządzeń (220V).
3. Instalowane okablowanie, sprzęt i urządzenia są własnością firmy Star Net s.c. a Abonent odpowiada za nie materialnie.
4. Każdy sprzęt włączany przez Abonenta do sieci komputerowej musi być zgłoszony i zaakceptowany przez Operatora.
5. Operator nie gwarantuje bezpieczeństwa przekazu informacji i przepustowości transmisji do zasobów internetowych. Nie ponosi też odpowiedzialności za zabezpieczenie danych i oprogramowania komputera Klienta przed ingerencją osób trzecich. Odpowiedzialność za prowadzoną drogą elektroniczną działalność ponosi sam Abonent.
§ 5
1. Umowa o korzystanie z usług dostępowych lub usług o wartości dodanej dla dostępowych może być rozwiązana przez Strony umowy w każdym momencie. Przy rozwiązywaniu umowy termin wypowiedzenia wynosi 30 (słownie: trzydzieści) dni. Wypowiedzenie musi zostać zgłoszone na piśmie. Za dzień rozpoczęcia biegu wypowiedzenia przyjmuje się dzień otrzymania wypowiedzenia przez Stronę.
2. Umowa może zostać rozwiązana przez Operatora bez zachowania terminu wypowiedzenia z winy Abonenta w przypadku:
- nieuregulowania przez Abonenta w terminie opłat za korzystanie z usług Operatora,
- następnego dnia po otrzymaniu przez Operatora potwierdzonej przez Pocztę odmowy przyjęcia przez Abonenta korespondencji z Operatorem lub niemożliwości jej dostarczenia z przyczyn leżących po stronie Abonenta,
- świadomego i nieuzasadnionego powodowania zjawiska przeciążenia usług np.: natłoku w sieci dostępowej lub przepełnienia zasobów usług o wartości dodanej dla dostępowych, (np. pamięci masowej systemu poczty elektronicznej),
- dokonania nieautoryzowanej przez serwis Operatora zmiany w ustawieniach karty sieciowej (w tym numeru IP, serwerów DNS, bramy),
- próby nielegalnego wejścia do zasobów systemów informatycznych będących w posiadaniu innych użytkowników sieci,
- umożliwienia korzystania z usług świadczonych przez Operatora innym podmiotom poza miejscem świadczenia usługi bez zgody Operatora,
- podejmowania jakichkolwiek działań mogących uszkodzić infrastrukturę sieciową Operatora lub zakłócić poprawne funkcjonowanie systemu służącego udostępnianiu i monitorowaniu usług.
3. Z dniem rozwiązania umowy Operator zaprzestaje świadczenia na rzecz Abonenta usług objętych rozwiązaną umową.
4. W przypadku rozwiązania umowy nie podlegają zwrotowi jednorazowe opłaty instalacyjne.
5. Rozwiązanie Umowy Abonamentowej następuje wyłącznie po podpisaniu Protokołu Rozwiązania umowy.
|
